Q.コミュニケーションチームとはどんなチームですか
A. 新人スタッフの多くは、患者様やご家族、スタッフ間でのコミュニケーションに不安や焦りを感じます。そこで、「医療人・社会人として成長する」ことを第一に、リスク管理分野、専門的情報収集分野の基盤になるコミュニケーション能力を目標に、研修会の企画・運営を行っています。また、チームメンバーは3年目～8年目といった比較的若い世代で活動しており、和気あいあいとした雰囲気で新人教育にあたっています。
Q.どんな研修会を企画・運営していますか
A. 社会人として基本的な、接遇や礼儀・マナー、医療人として必要な患者様や家族とのコミュニケーションなど、実際の場面を想定した実技中心に行っています。また、プリセプターやメンターなどの指導者が集まり、新人スタッフについての意見交換を行っており、その後のフォローアップにつながるような「プリセプター・メンター座談会」を開催しています。
Q,今後の研修会への意気込みを教えてください
A.今後、上半期の復習会や指導者向けの研修会の強化を行い、下半期も継続したフォローアップ研修会の開催に努めていきたいと思います。より良いサービスへと繋がる、質の高い研修会を企画・運営していきたいと考えています。
